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FAQ
Obtén respuestas a tus preguntas frecuentes en nuestra sección FAQ. Desde tiempos de envío hasta políticas de devolución y cambios, te aseguramos una experiencia de compra sin problemas en nuestra tienda en línea. Salvo que los productos sean externos y pertenezcan a tiendas de afiliación, los tiempos de envío y demás políticas no serán determinados por nuestra tienda.
1. ¿Por qué la tramitación por WhatsApp en Budo Shop Sport?
En Budo Shop Sport optamos por la tramitación por WhatsApp para ofrecerte un proceso de compra rápido, personalizado y sin complicaciones. A través de este canal, nuestro equipo está disponible para responder tus preguntas, mostrarte productos y asegurar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Simplifica tu proceso de adquisición con la comodidad y atención que te mereces.
2. ¿Cuáles son los tiempos de envío?
En Budo Shop Sport, nos esforzamos por asegurarnos de que recibas tus productos lo antes posible. Por lo tanto, nuestros productos son enviados en los dos o tres días laborables después de la realización del pedido y se estima que podrían tardar hasta dos semanas en llegar a tu dirección según productos o tiendas. Además, encontrarás un tiempo de entrega estimado en la descripción de cada producto en nuestra tienda online.
Este compromiso debe de tratarlo con la tienda en cuestión si los productos no pertenecen a nosotros como los productos de afiliados o tiendas asociadas.
Para productos afiliados, consulte su página web.
3. ¿Cuál es la política de devoluciones?
En lugar de devolver los artículos, puede contactar con nosotros para obtener un reembolso completo. Esto se debe a nuestro compromiso con la sostenibilidad, ya que cada devolución tiene un impacto ambiental negativo en forma de huella de carbono. Por lo tanto, si tiene algún problema con su compra, le pedimos que nos contacte para describir el problema y enviar una foto si es necesario. Una vez que recibamos esta información, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo del importe de su artículo.
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4. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si ha pasado el plazo de entrega especificado para el producto que has pedido y todavía no lo has recibido, puedes solicitar una cancelación. Entendemos que a veces las cosas pueden salir mal durante el envío y queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nosotros. En ocasiones, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación, pero si eso sucede, todavía tienes tres opciones para manejar el producto: reciclarlo, donarlo o disfrutarlo.
Nos esforzamos por ser una empresa sostenible y hacer nuestra parte para proteger el medio ambiente. Por eso, en lugar de enviar de vuelta el producto, te pedimos que consideres estas alternativas más amigables con el medio ambiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la cancelación, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
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5. ¿Qué hago si recibo el artículo incorrecto?
Si ha habido un problema con tu pedido, ya sea que la talla o el color sean incorrectos, el producto esté defectuoso o no sea exactamente lo que esperabas, no te preocupes. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te ofreceremos un reembolso completo. No será necesario que devuelvas el producto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si la talla o el color recibidos son los que especificaste en tu pedido, no podremos ofrecer un reembolso, debes de asegurarte que la talla es la correcta mediante la tabla de tallas que ponemos junto al producto en cuestión y que los colores pueden variar según monitores o pantallas.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y que cualquier problema se resuelva de manera rápida y sencilla. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
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6. ¿Se ofrecen cambios?
Desafortunadamente, no ofrecemos cambios en este momento. Sin embargo, si por alguna razón no recibiste el producto exacto que deseabas, por favor avísanos. Estaremos encantados de ayudarte a obtener un nuevo producto. Entendemos que la satisfacción del cliente es lo más importante, y nos esforzaremos por resolver cualquier problema de la manera más eficiente y rápida posible. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
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